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    HOSPITALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE

    PROF. LENIN GRUBER

    • Este tema

      TEMA 4

      Disponible desde el xx/xx/xxxx hasta xx/xx/xxxx

      TEMA 4: Características particulares de las diferentes empresas que ofrecen un servicio de hospitalidad

      y Atención al cliente

      La dinámica de la actividad turística y sus implicaciones para la atención al cliente.

      •  MATERIAL DIDÁCTICO
      •  ACTIVIDADES DE EVALUACION
      • En esta oportunidad te invito a elaborar lo siguiente : Tarea

          ELABORAR UNA CUENTA DE INSTAGRAM QUE SE RELACIONE CON LA HOSPITALIDAD Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

         INSTRUCIONES: QUE ESTE RELACIONADO CON LA HOTELERIA O LA RESTAURACIÓN ( restaurante). o RELACIONADO CON LA INDUSTRI TURISTICA. 

            6 POST O PUBLICACIONES ESCRITAS EN CADA UNA DE LAS MISMAS, 

            SUBIR LA CARA FRONTAL DE LA  CUENTA DE  INSTAGRAM, PARA EL AULA VIRTUAL.

                    Se revisará cada  cuenta, pero la que no esté dentro la plataforma  según lo  escrito no tendrá sus puntos correspondiente.

        PONDERACIÓN 25 %.

      • FORO DE DE DEBATE Y RESPUESTA.
            DENTRO DE LO QUE USTED HA ESTUDIADO E INVESTIGADO, ES IMPORTANTE  TENER UN MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

          ESTA USTED DE ACUERDO QUE EL SERVICIO AL CLIENTE SEA, PRIORIDAD DENTRO DE LA INDUSTRIA TURISTICA?


            Usted  esta de acuerdo con que en la atención al cliente haya  dentro de una hotel haya normas y procedimientos para ejecutar esa labor?

                   En un banquete de un hotel se debe informar al cliente al detalle de todo el servicio que se va a vender?

                          DEFINA Y  EXPLIQUE SU RESPUESTA.  

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