Fundamentos de Marketing (Prof. Antonio Contreras)

Proyecto de Carrera: Maestría en Gerencia Mención Operaciones y Producción

Nombre de la Unidad Curricular: FUNDAMENTOS DE MERCADOTECTNIA

Código: 65013518

Semestre: 

Horario: 48 horas Apróx.

Área de Adscripción: COORDINACION GENERAL DE INVESTIGACION Y POSTGRADO

Carácter de la Asignatura: Obligatoria

Prelaciones: N/T

Elaborado por : 

Fecha

VºBº Coordinador de Currículo: Dra. Holanda García

El estudio de los Fundamentos del Marketing es proporcionar a los maestrantes una formación y visión de conjunto de los aspectos fundamentales dentro del área funcional de la empresa de Dirección e Investigación Comercial que les permita afrontar su práctica en la actividad empresarial. Con el Marketing se permite conocer el mercado previamente seleccionado y las oportunidades que este ofrece en un momento determinado, con el fin de evaluarlas, para así  desarrollar objetivos y estrategias que le permitan a la organización aprovecharlas al máximo, satisfaciendo tanto las necesidades y deseos de los consumidores (mediante productos con su  precio, distribución y publicidad definidos) como de la empresa y su entorno. 

En este sentido, las empresas  requieren de profesionales capacitados para desempeñar funciones de planificación, organización, ejecución y control que permitan: el desarrollo de estas  actividades con el mejor aprovechamiento de los recursos, tomar las previsiones cuando estas sean necesarias  y  asegurar el éxito en la toma decisiones para el logro de los objetivos planteados.  

1. Formular planes de mercadeo tradicionales y/o Marketing Digital.
2. Formular y optimizar sistemas de información Big Data para la toma de  decisiones, a fin de tomar decisiones convenientes a su organización o medio socio-cultural ante problemas en condiciones de incertidumbre y/o en la evaluación de cursos de acción.
3. Establecer capacidades para asesorar a la alta gerencia en lo relacionado a inversión, financiamiento y gestión de recursos financieros en la organización, partiendo del Mercadeo de Productos y/o servicios.

• Analizar los principios básicos sobre los cuales se sustenta una gestión exitosa en el área del marketing, mercadotecnia, mercadeo o mercadología. Así como las diferentes herramientas que han permitido lograr un proceso evolutivo en su aplicación y perfeccionamiento como instrumento en la fijación y alcance de los objetivos organizacionales
• Diseño de un plan de marketing o mercadeo de un bien, servicio o producto de consumo masivo

• Respeto a la diversidad
• Desarrollo de la Identidad Institucional
• Conciencia ética y honestidad.
• Responsabilidad social.

Tema 1: Naturaleza del Marketing, Mercadotecnia, Mercadeo o Mercadología:

3. Evolución, naturaleza, alcance, importancia y conceptos Básicos relacionados con la mercadotecnia.
4. Mercadotecnia, Globalización y comprensión del significado de necesidad y deseo. 
5. Funciones de la Gerencia de Marketing en el micro y macro ambiente empresarial.
6. Sistemas de información en la mercadotecnia: Posicionamiento y Diferenciación.
7. El mercadeo de productos y/o servicios: definición, importancia y su utilidad.

 Tema 2: Aspectos Estratégicos en el Mercadeo de Productos y/o Servicios y su segmentación:

1.  Concepto de Mercado, sus tipos, diferenciación y alcance entre el Mercadeo Industrial y de Consumo: concepto y diferencias con mercadeo de consumo masivo.
2. Venta: Concepto y elementos o factores de la venta y políticas como estrategias push y pull.
3. Segmentación de mercados: segmentación de mercados y los criterios utilizados para su identificación; variables que afectan el comportamiento del consumidor, Concepto, necesidad de comprender los procesos de decisión de compra y de consumo. Segmentación de mercados Industriales.
4. Posicionamiento y diferenciación: Concepto, Importancia, Aplicación y Evolución.

 Tema 3 Mezcla del Mercadeo de Productos y/o Servicios:

1. Elementos de la mezcla mercadotecnia. El Producto: Clasificación de productos, Ciclo de vida del producto. Mezcla de productos. El desarrollo de estrategias en el diseño de productos (nuevos y existentes). Estrategias de comercialización en cada una de las etapas del ciclo de vida de los productos industriales.
2. Establecer el análisis FODA como diagnóstico para el lanzamiento de nuevos productos: Lanzamiento de productos.
3. El Precio: Factores que intervienen en la fijación de precios, Políticas y definición de precios, Objetivos de la fijación de precios, Fijación de precios y Sistemas de fijación de precios.
4. La plaza: Estudio de mercado, Estudio de la competencia, Políticas de lanzamiento y el Control de gestión de productos.
5. Selección de los medios para la promoción, publicidad y estrategias de comunicación. Importancia de las herramientas de publicidad, promoción y propaganda, Ventajas del sistema y Mantenimiento del sistema.

 Tema 4: La Formación profesional y el perfil del representante de mercadeo industrial.

1. Perfil del representante de mercadeo industrial: El manual del vendedor de productos industriales, Objetivos, Metodología para su construcción e Información que debe contener (Conocimiento generales).
2. Características que debe poseer un vendedor industrial: Perfil del vendedor ideal, Perfil del tipo venta, Metodología, Características del candidato y Valoración del candidato.
3. Plan y programa de cobertura de formación.
4. Relación comprador-vendedor. Tipos de compra-venta. Apoyos y elementos auxiliares de la venta.

Tema 5: El Marketing Digital.

1.  Economía Digital y Modelos de Negocios online: definición, características, factores que los integra.
2. Ecosistema de Marketing Digital y Customer Journey: definición, características, alternativa de uso, capacidad de mercadeo de productos y servicios.
3. E-commerce o Comercio Electrónico: relación y diferencias entre el          E-commerce y el S-commerce, tratamiento legal del comercio electrónico en Venezuela, Fortalezas y debilidades.
4. Big Data Marketing: Introducción al concepto Big Data, Las 5 V´s del Big Data.
5. Técnicas y herramientas de posicionamiento online: Social media marketing, Plataformas de afiliados, Marketing de influencers.

Representan un conjunto de acciones, medios  e instrumentos que pretenden crear las condiciones que posibiliten la producción de aprendizaje y la comprensión del conocimiento por parte de los alumnos con relación a la Mercadotecnia.

ESTRATEGIAS DEL DOCENTE:

1. Preguntas Explorativas (abiertas): indagar conocimientos previos, desarrollar el análisis además del pensamiento analítico.
2. Se expondrán ejemplos de situaciones reales a fin de modelar para que el estudiante pueda identificar y analizar el problema y determinar las estrategias a adoptar.
3. Estudio de caso: desarrollar habilidades y pensamiento crítico, aplicar e integrar conocimientos de diversas áreas.
4. Taller: búsqueda de información, compartir conocimientos y desarrollar el pensamiento crítico.
5. Proyecto: permite desarrollar diversos aspectos de las competencias en sus tres dimensiones (conocimiento, habilidades, valores y ética) del saber y articulando la teoría y la práctica. 
6. Hacer uso de lecturas inherentes a los temas para conocer puntos de vista de diferentes autores,  inducir discusiones socializadas y desarrollar una actitud  participativa y la interacción  de los estudiantes.

ESTRATEGIAS DEL ESTUDIANTE:

1. El estudiante identifica y consulta distintos textos, que le permiten apropiarse de conocimientos amplios.
2. El estudiante identifica situaciones para formular estrategias y ser aplicados en la solución de casos concretos.
3. En las lecturas sugeridas el estudiante subraya las ideas principales y secundarias de lecturas  facilitadas por el docente generando con ello la elaboración de  nuevos conceptos mediante grupos de trabajo, lo cual  promueve la participación.
4. El estudiante  realiza comentarios y preguntas abiertas luego de las lecturas y estudios de casos proporcionados por el docente.
5. La elaboración de resúmenes permitirá en el estudiante integrar conocimientos, y desarrollar la capacidad de análisis y sintetizar información. 

1. Alan West (1994): Marketing. Addison Wesley Iberoamericana SA. USA.
2. Burk Wood, Maria (2004): El plan de Marketing Editorial Pearson Prentice Hall. España
3. BELCH (2004): PUBLICIDAD Y PROMOCION. 3era Edición.
4. Díez de Castro, Enrique Carlos: Distribución Comercial. 3era edición.   
5. Fischer de la Vega,  Laura., Jorge Espejo: Mercadotecnia. 4ta edición.  Prentice Hall.
6. Kotler Philip (1989). Dirección de Mercadotecnia. México. Prentice Hall.
7. Kotler Philip (1989): Mercadotecnia. México, 3era Edición. Prentice Hall  Hispanoamericana SA.
8. Mark Johnston, Greg Marshall (2009): Administración de Ventas. 9na Edición.
9. Mccarthy, J. Perreault, WMarketting: Un enfoque global. Mexico, 13era edición, Mc Graw Hill.
10. Rubén Treviño Martínez (2010): Publicidad. 3era Edición. 
11. Perlaba, Raúl & Raúl G del Río (2001): Diferenciarse o morir –Como sobrevivir en un entorno competitivo de Alto Riesgo. España,  Mc Graw Hill.
12. Sánchez Sánchez,  Carlos (2012):   Administración y Estrategias de Precios. 2da
13. Stanton Williams,  Michael J Etzel, Bruce J Walter (2004): Fundamentos de Mercadotecnia. México, Mc Graw Hill. 10ma Edición.
14. Valerie Zeithalm , Mary Jo Bitner, Dwayne Gremler:  Marketing de Servicios. 5ta  Edición.
15. Weitz (2005):  Ventas Construyendo Sociedades. 5ta edición. Wesley Iberoamericana SA.
16. White, Sarah (1997): Mercadotecnia ¡Facil!. México, Prentice Hall Hispanoamericana SA.
17. Gravens, David, Robert B Woodruff (1991). Mercadotecnia en Acción. V1. USA. Addison
18. Ries, Jack Trout (1995):Posicionamiento. Colombia, Mc Graw Hill.
19. Mc Daniel Carl,  Harla SA de CV (1986): Curso de Mercadotecnia. México. 2da Edición. Tassinari, Robert (1994): El producto Adecuado Colombia, Editorial Alfa Omega SA de CV.
20. Stan Rapp, Tom Collins (1990): MaxiMarketing. Cali-Colombia, Editorial Carvajal SA.