Comportamiento del Consumidor (Prof. Antonio Contreras)

Proyecto de Carrera: Maestría en Gerencia, Mención:; Mercadeo y Ventas

Nombre de la Unidad Curricular: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Código: 65013519

Trimestre: II

Horario: 48 horas 3 Unidades de Créditos.

Área de Adscripción: Gerencia y Capital Humano

Carácter de la Asignatura: Obligatoria o Electiva

Prelaciones:  No tiene

Elaborado (Actualizado) por : Antonio Contreras

Fecha: 

01-10-2023

VºBº Coordinador de Currículo: Dra. Holanda García

El entorno en el que compiten las empresas lleva tiempo caracterizándose por su inestabilidad y turbulencia. Por esta razón, en la planificación estratégica de marketing el comportamiento del consumidor se ha convertido en una de las situaciones y actividades más importantes que son estudiadas y analizadas y llevan a cabo las empresas con la intención de sobrevivir y tener éxito en el mercado.

 Una de las etapas que componen la planificación estratégica de marketing consiste en el análisis estratégico del mercado. En este contexto es donde hay que situar al comportamiento del consumidor ya que, éste último, trata de conocer al individuo en su faceta de consumidor, así como su proceso de decisión de compra. El conocimiento de los consumidores, junto con otra información relevante del mercado, proporciona a los responsables de marketing la información necesaria para diseñar estrategias y políticas que afectarán a la posición de la empresa en el mercado. En definitiva, la estrategia de marketing que diseñe y ponga en marcha una empresa va a depender del conocimiento que tenga acerca de los consumidores, de ahí el propósito de estudio e importancia de esta asignatura

• Capacidad para el análisis crítico y la síntesis
  
• Habilidades de utilización de herramientas informáticas aplicables al ámbito del Marketing e Investigación de Mercados
  
• Habilidades de gestión de la información (habilidad para buscar y analizar información proveniente de diversas fuentes)
  
• Capacidad para la resolución de problemas
  
• Capacidad para la toma de decisiones
  
• Compromiso ético
  
• Creatividad o habilidad para generar nuevas ideas
  
• Capacidad para aplicar los conocimientos de Marketing e Investigación de Mercados a la práctica
  

• Conocer y aplicar los conceptos básicos de Marketing
• Capacidad para interrelacionar las distintas funciones que integran la gestión de Marketing
• Analizar y comprender el comportamiento de los consumidores desde la perspectiva de marketing
• Identificar y analizar los factores que influyen en el comportamiento de los consumidores desde la perspectiva de marketing

• Respeto a la diversidad
• Desarrollo de la Identidad Institucional
• Conciencia ética y honestidad.
• Responsabilidad social.

Tema I. Enfoques del comportamiento del consumidor.

Tema II. Dimensiones sociales del consumidor.

Tema III. Factores de influencia en el entorno del consumidor.

Tema IV. Influencia del proceso de decisión del consumidor

ESTRATEGIAS DEL DOCENTE:

1. Docencia multimodal: Virtual y presencial en el aula
2. Estudio grupal e individualizado del alumno, búsqueda, consulta y tratamiento de información, resolución de problemas y casos prácticos, y realización de trabajos de investigación formativa y exposiciones.
3. Tutorías individuales y/o colectivas y autoevaluación virtual individual

ESTRATEGIAS DEL ESTUDIANTE:

1. Revisión de fuentes bibliográficas y electrónicas
2. Participación y debate
3. Investigaciones bibliográficas y de campo

Alonso, J. y Grande, I. (2010). Comportamiento del consumidor. Madrid: ESIC Editorial

 Alonso Rivas, J. y Grande Esteban, I. (2015). Comportamiento del consumidor: decisiones y estrategia de marketing. ESIC.

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 Chisnall, P. (2001). La esencia de la investigación de mercados. México: Prentice Hall.

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 Mollá, A., Berenguer, G., Gómez, M. y Quintanilla, I. (2006). Comportamiento del consumidor. Barcelona: UOC.

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